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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Tutto ciò che devi sapere

Posso apportare modifiche al mio preordine?

Se hai effettuato un preordine sul nostro sito e desideri apportare delle modifiche, ti assicuriamo flessibilità.

Visita la sezione 'I miei ordini' per effettuare le modifiche desiderate.

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Posso ordinare qualcosa che non è presente nel negozio online?

Comprendiamo quanto sia importante per te avere un prodotto unico ed esclusivo. Per questo, offriamo la possibilità di personalizzare i nostri articoli secondo le tue esigenze.

Se hai in mente un design o una specifica particolare, contattaci e saremo felici di ascoltare le tue idee.

Ogni richiesta di personalizzazione è una sfida che accogliamo con entusiasmo, per rendere il tuo acquisto veramente speciale.

La tua visione è al centro del nostro impegno

Quanto tempo ci vuole per l'elaborazione degli ordini?

La tempestività è una delle nostre priorità.

Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, il processo di elaborazione richiede mediamente da 24 a 48 ore lavorative. Questo tempo ci permette di assicurare che ogni dettaglio sia curato con precisione.

Dopo l'elaborazione, riceverai una notifica con le informazioni relative alla spedizione. Ti preghiamo di considerare questo intervallo per pianificare i tuoi acquisti e grazie per la tua pazienza e comprensione

È possibile effettuare un reso?

La tua soddisfazione è fondamentale per noi.

Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso flessibile. Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, purché sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale.

Una volta ricevuto il reso, verificheremo la condizione del prodotto e, se tutto è conforme, procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda delle tue esigenze.

Le spese di spedizione per la restituzione o la sostituzione sono a carico del cliente, a meno che ci sia un problema dovuto a un nostro errore.

Per maggiori dettagli o per avviare una procedura di reso, contattaci direttamente.

Quali sono i costi di spedizione?

Tempo di elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito, saranno necessari fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Questo tempo ci consente di assicurare che ogni dettaglio del tuo ordine venga gestito con la massima cura.

Spedizioni in Italia ed Europa:

Costi: I costi di spedizione per tutti gli ordini effettuati in Europa sono inclusi nel prezzo del prodotto.
Consegna: Una volta elaborato, il tuo ordine verrà spedito attraverso il nostro corriere di fiducia e riceverai un codice di tracciamento per seguire la tua spedizione in tempo reale.

Spedizioni Internazionali:

Costi: Per gli ordini effettuati al di fuori dell'Europa, i costi di spedizione saranno calcolati e visualizzati al momento del check-out.
Consegna: Una volta che l'ordine è stato elaborato, sarà spedito attraverso il nostro partner di logistica internazionale. Anche in questo caso, riceverai un codice di tracciamento per monitorare la tua spedizione.
Nota: Eventuali tasse doganali o d'importazione per spedizioni internazionali sono a carico del cliente. Si consiglia di verificare le leggi e regolamenti locali prima di completare l'acquisto.

Supporto Clienti: In caso di domande o problemi relativi alla tua spedizione, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per fornirti supporto e informazioni.

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